Refund policy

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

HundePlus – Für glückliche Hunde. 🐾

Deine Zufriedenheit und das Wohlbefinden deines Vierbeiners liegen uns am Herzen. Sollte ein Produkt einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, möchten wir dir die Rückgabe so einfach und transparent wie möglich machen.

1. Widerrufsrecht – 14 Tage

Als Verbraucher hast du bei Online-Bestellungen grundsätzlich das Recht, deinen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt in der Regel an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.

Um deinen Widerruf auszuüben, informiere uns bitte durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:

[E-Mail-Adresse von HundePlus einfügen]

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du deine Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage absendest.

2. Rücksendung der Artikel

Nach deinem Widerruf musst du die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Bitte sende die Artikel nach Möglichkeit vollständig, sauber und sicher verpackt zurück.

Du darfst die Ware so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware, der zu einem Wertverlust führt, kannst du unter den gesetzlichen Voraussetzungen verantwortlich sein.

Rücksendeadresse:

HundePlus
[Vollständige Rücksendeadresse einfügen]
Deutschland

3. Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Bei einer berechtigten Reklamation wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Ware gelten die gesetzlichen Regelungen. Notwendige Rücksendekosten werden in diesen Fällen von uns übernommen.

4. Rückerstattung

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir dir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast. Dafür entstehen dir keine zusätzlichen Gebühren.

5. Beschädigte oder falsche Artikel

Solltest du einen beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah.

Sende uns nach Möglichkeit deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos.

Wir prüfen dein Anliegen und finden gemeinsam eine passende Lösung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Für bestimmte Waren kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein oder vorzeitig erlöschen.

Dies betrifft beispielsweise versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.